Der internen Information und Kommunikation kommt mit dem steten Wandel und den sich rasch ändernden Verhältnissen eine immer grössere Bedeutung zu. Sie wird deshalb ausgebaut und professionalisiert. Ziel der internen Kommunikation ist es, direkter mit den Angestellten zu kommunizieren, in Dialog zu treten, die Inhalte und Dienstleistungen der Arbeitgeberin Bundesverwaltung zu verkaufen, eine Vertrauensbasis zu schaffen und damit auch das Commitment zur Arbeitgeberin Bundesverwaltung zu stärken. Insbesondere im Bereich der interaktiven Kommunikation werden neue Kommunikationskanäle geprüft (z. B. social media). Das EPA ist die zuständige Instanz für die bundesweite interne Kommunikation mit den Angestellten.